Пользовательское
соглашение
Дата последнего обновления: 25.05.2025
Добро пожаловать в интернет-магазин нижнего белья
MyBelstory!
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение»)
регулирует ваши права и обязанности при использовании нашего сайта MyBelstory
(далее – «Сайт») и приобретении товаров, представленных на Сайте. В настоящем
Соглашении также определены условия обработки персональных данных в
соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных
данных» (далее – «Закон о персональных данных»).
1. Общие положения
1.1. Используя Сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли
и согласны соблюдать условия настоящего Соглашения, включая Политику
конфиденциальности, являющуюся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Если
вы не согласны с каким-либо положением Соглашения, вам следует прекратить
использование Сайта.
1.2. Администрация Сайта (далее – «Администрация»), в лице
ИП Запевалов Тимур Геннадьевич, 117246 Москва, Севастопольский пр-т д.44 корп.2
кв.96, ОГРН 316774600162250, имеет право в любое время вносить изменения в
настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения
вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
1.3. Вы несете ответственность за регулярное ознакомление с
актуальной версией Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения
изменений означает ваше согласие с новой редакцией Соглашения.
1.4. Соглашение регулируется законодательством Российской
Федерации и подлежит толкованию в соответствии с ним.
1.5. Принимая условия настоящего Соглашения, вы даете свое
согласие на обработку ваших персональных данных в порядке и на условиях,
определенных в разделе 9 настоящего Соглашения и в Политике конфиденциальности.
2. Регистрация и учетная запись
2.1. Для совершения покупок на Сайте вам может потребоваться
пройти процедуру регистрации, в результате которой создается учетная запись
(далее – «Аккаунт»).
2.2. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную,
актуальную и полную информацию о себе.
2.3. Вы несете ответственность за сохранение
конфиденциальности данных вашей учетной записи, включая логин и пароль.
2.4. Вы обязуетесь немедленно уведомить Администрацию о
любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любом другом
нарушении безопасности.
2.5. Администрация не несет ответственности за ущерб,
причиненный в результате несанкционированного доступа к вашей учетной записи,
произошедшего по вашей вине.
2.6. Администрация имеет право заблокировать или удалить
вашу учетную запись в случае нарушения вами условий настоящего Соглашения.
2.7. Зарегистрировавшись на Сайте, вы подтверждаете, что
достигли возраста, позволяющего в соответствии с законодательством Российской
Федерации заключать договоры. Если вам не исполнилось 18 лет, использование
Сайта возможно только с согласия родителей или законных представителей.
3. Правила оформления и оплаты заказов
3.1. Оформление заказа на Сайте означает ваше согласие с
условиями продажи, включая стоимость товаров, сроки доставки и способы оплаты.
3.2. Администрация имеет право отменить заказ в случае
обнаружения ошибок на Сайте, связанных с ценой или наличием товара, а также в
случае подозрения на мошеннические действия. В этом случае Администрация
обязуется уведомить вас об отмене заказа и вернуть уплаченные денежные
средства.
3.3. Оплата заказа осуществляется способами, указанными на
Сайте.
3.4. Подтверждение заказа осуществляется звонком менеджера
или сообщением по электронной почте после успешной обработки платежа.
3.5. Право собственности на товар переходит к вам с момента
его передачи транспортной компании.
3.6. Чек об оплате в электронной форме направляется на
указанный вами адрес электронной почты.
4. Доставка
4.1. Доставка товаров осуществляется способами и в сроки,
указанные на Сайте.
4.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и
зависит от выбранного способа доставки, адреса доставки и веса заказа.
4.3. Администрация не несет ответственности за задержки в
доставке, произошедшие по вине транспортной компании.
4.4. При получении заказа вы обязаны проверить целостность
упаковки и соответствие товара заказанному. В случае обнаружения повреждений
или несоответствий необходимо составить акт и обратиться в службу поддержки.
5. Возврат и обмен
5.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества
в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, если он не
был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного товара.
5.2. Нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия
надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению
Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Исключением являются случаи обнаружения
производственного брака.
5.3. Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в
службу поддержки и следовать инструкциям.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется способом,
которым был оплачен заказ, в течение 10 дней с момента получения возвращенного
товара Администрацией и проверки его соответствия требованиям к возврату,
указанным в п. 5.1 настоящего Соглашения.
5.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет
покупатель. Расходы по возврату товара
ненадлежащего качества несет Администрация.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь имеет право:
* Получать
информацию о товарах и услугах, представленных на Сайте.
* Оформлять заказы
на Сайте в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
* Обращаться в
службу поддержки с вопросами и предложениями.
* Оставлять на
сайте отзывы о товарах и услугах, при условии соблюдения правил, установленных
Администрацией (если таковые предусмотрены).
* Требовать
удаления, изменения или блокировки своих персональных данных в случаях,
предусмотренных Законом о персональных данных.
6.2. Пользователь обязан:
* Соблюдать
условия настоящего Соглашения.
* Предоставлять
достоверную и полную информацию при регистрации и оформлении заказа.
* Оплачивать
заказы в соответствии с выбранным способом оплаты.
* Не использовать
Сайт для совершения незаконных действий.
* Не распространять
информацию, которая может нанести вред Сайту или другим пользователям.
* Не нарушать
права интеллектуальной собственности Администрации и третьих лиц.
* Своевременно
уведомлять Администрацию об изменении своих персональных данных.
7. Ограничение ответственности
7.1. Администрация не несет ответственности за прямые или
косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности
использования Сайта.
7.2. Администрация не несет ответственности за содержание
информации, размещенной пользователями на Сайте (например, в отзывах).
7.3. Администрация прилагает все усилия для обеспечения
бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует его доступность в любое время.
7.4. В случае возникновения технических неполадок
Администрация предпримет все необходимые меры для их устранения в кратчайшие
сроки.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты,
изображения, логотипы, графические элементы, являются интеллектуальной
собственностью Администрации или используются с разрешения правообладателей и
охраняются законодательством об авторском праве и смежных правах.
8.2. Запрещается копирование, распространение, модификация
или использование любых материалов Сайта без предварительного письменного
разрешения Администрации.
9. Политика конфиденциальности (Обработка персональных
данных)
9.1. Администрация
является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных
данных Пользователей в соответствии с Законом о персональных данных и настоящим
Соглашением.
9.2. Цели обработки
персональных данных:
* Предоставление Пользователям доступа к Сайту
и его функционалу.
* Исполнение договоров купли-продажи товаров,
оформленных на Сайте.
* Осуществление доставки товаров Пользователям.
* Обработка запросов и обращений Пользователей
в службу поддержки.
* Улучшение качества предоставляемых услуг и
функциональности Сайта.
* Направление Пользователям информации о новых
товарах, акциях, специальных предложениях и других новостях (только при условии
получения согласия Пользователя на получение такой информации).
* Проведение статистических и аналитических
исследований, на основе обезличенных данных.
9.3. Перечень обрабатываемых персональных данных:
* Фамилия, имя, отчество (при наличии).
* Адрес электронной почты.
* Номер телефона.
* Адрес доставки.
* История заказов.
* Данные об использовании Сайта (IP-адрес, тип
браузера, операционная система, время посещения и т.п.).
* Информация, предоставляемая Пользователем по
своему усмотрению (например, в отзывах или обращениях в службу поддержки).
9.4. Правовые основания обработки персональных данных:
* Согласие Пользователя на обработку
персональных данных (предоставляется путем акцепта настоящего Соглашения и/или
совершения иных действий, свидетельствующих о согласии).
* Исполнение договора купли-продажи,
заключенного между Администрацией и Пользователем.
* Выполнение требований законодательства
Российской Федерации.
9.5. Порядок и условия обработки персональных данных:
* Обработка персональных данных осуществляется
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
* Администрация принимает необходимые
организационные и технические меры для защиты персональных данных от
неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в
отношении персональных данных.
* Персональные данные хранятся в течение срока,
необходимого для достижения целей обработки, или в течение срока,
установленного законодательством Российской Федерации.
* По достижении целей обработки или в случае
отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных, персональные
данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам:
* Администрация вправе передавать персональные
данные третьим лицам, только в случаях, когда это необходимо для достижения
целей обработки персональных данных, и только при условии обеспечения такими
третьими лицами надлежащей защиты персональных данных. К таким третьим лицам
могут относиться:
* Транспортные компании (для осуществления
доставки товаров).
* Платежные системы (для обработки платежей).
* CRM-сервисы и сервисы рассылки (для
направления информационных сообщений, при условии получения согласия
Пользователя).
* Государственные органы (в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации).
9.7. Права Пользователя в отношении своих персональных
данных:
* Право на получение информации об обработке
своих персональных данных.
* Право на уточнение, блокирование или
уничтожение своих персональных данных, если они являются неполными,
устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для
заявленной цели обработки.
* Право на отзыв согласия на обработку
персональных данных (за исключением случаев, когда обработка персональных
данных осуществляется на основании договора или в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации).
* Право на обжалование действий или бездействия
Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных
данных.
9.8. Для реализации
своих прав в отношении своих персональных данных, Пользователь может обратиться
к Администрации по адресу электронной почты info@mybelstory.ru указав в теме письма "Запрос
о персональных данных".
9.9. Более подробная
информация об обработке персональных данных приведена в Политике конфиденциальности , размещенной на Сайте.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с
использованием Сайта, подлежат разрешению путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путем
переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации
в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, до обращения в суд обязательно
соблюдение претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии - 30 календарных
дней с момента ее получения Администрацией.
11. Контактная информация
11.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, вы
можете обращаться в службу поддержки по электронной почте info@mybelstory.ru
или по телефону +7(929)642-13-14.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение представляет собой полный объем
договоренностей между вами и Администрацией относительно использования Сайта.
12.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет
признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на
действительность остальных положений Соглашения.
Спасибо за использование интернет-магазина нижнего белья
MyBelstory!